专访CallCall教师三驾马车:为什么真人答疑会胜出?

2019-08-27 09:52

2014开始,拍照搜题类应用开始爆发,大金额的融资频现。发展到今天,国内在线答疑领域,主要有两种模式:一种是以作业帮、猿题库、学霸君为代表的机器答疑,题目拍照上传,系统在题库中匹配题目,直接给出答案。另一种就是真人在线答疑,亿欧近期接触到专注于真人即时在线答疑的CallCall教师,并对其三位创始人进行了采访。

CallCall教师是一款针对K12领域的真人即时在线答疑产品,隶属于成都索课科技有限公司。2015年8月上线,上线之前就获得了辽宁信爱望1000万元的天使投资。现在CallCall教师注册用户数为60万人,注册老师1万人,日均有1.5万单的问题被解答。

用“滴滴答题”模式和机器答题PK

CallCall教师的模式有一点像“滴滴打车”,学生将题目通过拍照,文字,语音等形式上传到平台上后,系统会根据题目的学科及难度推送给相匹配的在线老师。老师们进行抢单,率先应答的老师会和提问题的学生进入类似微信的IM即时通讯系统中进行交流,老师会通过语音,文字,图片的形式讲解问题,学生也可将不明白的地方与老师进行沟通。沟通完成后学生对老师进行评价,还可以打赏。目前为了吸引用户,学生可以免费在CallCall教师提问,未来产品会向学生收取一定费用。

文章开头提到答题的两种模式,亿欧认为机器答题成本低,出答案快速,但是机器只能回答题库中的题,而且是给出直接给出答案,并不会对题目进行解读,这一点也是家长抵制学生使用机器答疑的主要原因,由于K12领域的教育是由家长买单,所以想在机器答疑领域盈利基本不可能。因此拿到巨额融资的作业帮、猿题库、学霸君等创业公司也只是把答疑作为吸引流量的入口,然后不断在尝试其他的领域。而且他们也都开通了真人答疑的业务。不过由于其原有属性以及给平台给真人答疑的入口级别较低,所以真人答疑还基本是附带业务。

而作为国内真人即时答疑的开创者CallCall教师选择这种模式的原因主要有四点:

1.从事机器答疑的公司有超多的注册用户和超大的流量,说明学生对于答疑的需求很大。

2.真人答疑模式,不像机器那样冷冰冰,学生和老师之间有真实的交流,也是一种社交,学生可以将题目中不懂的地方直接和老师沟通,而不仅仅是抄答案。

3.大部分学生和家长都喜欢这种模式,学生也是希望能学习到知识,而机器搜提直接给出答案时,由于惰性学生就不想多思考,所以会直接抄答案。而家长家喜欢就意味后期收费答疑会开展的比较顺利。

4.主要针对学生基础性的问题进行答疑,这样可以让问题更多,答题的人也会越多。

就学生答疑而言,老师讲解的质量是很重要的一件事情。CallCall教师平台上的教师分为职业和非职业,职业老师主要是各地在职教师,而非职业老师为在校大学生。所有老师需要经过CallCall教师后台审核之后才能上线。除了注册时的审核,平台还在发展过程中逐渐形成了一套针对老师答题质量的把控体系。会根据老师答题过程中的是否符合规定以及学生评价给老师评级,以后会让级别高的老师挣到更多的钱。通过市场化的调节机制让答题老师自觉提高教学质量,现阶段老师回答学生问题,并获得到学生好评后,会得到积分,积分可以在平台上兑换商品。

三位70后老男孩创业,拒绝浮躁

CallCall教师由三位70后的老男孩创办,CEO仇炼英是沈阳冰英教育董事长,具有17年的线下教育培训机构经营和管理经验,在CallCall教师团队中负责战略规划;COO宁延青曾担任盘古网络集团(百度代理商)副总经理,具有近二十年的互联网从业经验,负责产品战略与运营;CTO王芃是三人中年纪最小的一位负责技术,他具有13年软件开发与项目管理经验,曾经担任东软集团移动事业部经理、软件开发总监。三人笑称他们是“老腊肉”组合,他们表示虽然相比起其他创业公司的合伙人年纪稍大,但是他们经验丰富,更懂得如何控制成本,这也是他们能挺过资本寒冬的原因之一,而且会通过培养和提拔年轻人让公司更有活力和创造力。

CallCall教师现在正在接触资本,准备进行下一轮融资,2016年仇炼英表示会对产品进行一次大的升级,并且希望2016年能实现收支平衡。亿欧认为,在资本寒冬过后,越来越多的大龄创业者开始涌现出来,他们大多拥有丰富的经历以及比较稳健的风格。资本寒冬是对创业公司的一次高强度拉练,也是对创业浮躁之风的一次打压。而对于在线答疑领域,由于已经出现家几家“小独角兽”公司,他们的资金充足,而且用户基数较大。CallCall教师还在发展初期,体量还比较小。其选择真人答疑这个角度切入市场确实是不错的选择,但CallCall教师还需要通过专注而快速发展,达到较大的体量,这时才会对整个答疑市场产生较大的影响。

版权声明

本文来源亿欧,经亿欧授权发布,版权归原作者所有。转载或内容合作请点击转载说明,违规转载法律必究。